Manual de Usuario: Consulta del Catálogo de Errores VUCEM y Corrección.

Video: Consulta del Catálogo de Errores VUCEM y Corrección

Resumen Ejecutivo

e-globalmve.mx integra la Matriz Oficial de Errores VUCEM directamente dentro del flujo de la Manifestación de Valor.

Esta herramienta analiza de manera automática cualquier código de respuesta devuelto por la autoridad (errores SOAP de contraseñas, inconsistencias de RFC en IDC, claves aduanales no válidas o límites de caracteres), mostrando la causa raíz y la solución paso a paso para corregir la información antes de retransmitir.

⚠️ Nota sobre este manual:

A continuación, ejemplificamos el proceso tomando como caso práctico el ajuste de un importe en incrementables (Error 012). Sin embargo, el procedimiento de consulta en el catálogo es exactamente el mismo para cualquier otro mensaje que emita VUCEM.

Guía Paso a Paso (Caso Práctico de Resolución)

Paso 1: Acceso a la MVE

1. Inicia sesión en e-globalmve.mx con tus credenciales.

2. En el monitor general, ubica la operación a corregir y haz clic en Editar MVE (icono de lápiz).

Paso 2: Consulta del Catálogo de Errores VUCEM (Ejemplo con Error de Incrementables)

1. Dirígete a la pestaña VUCEM.

2. Al presionar SOLICITUD VUCEM, si la autoridad rechaza la transmisión (para este ejemplo: Sintaxis: datosManifestacionValor.informacionCove[0].incrementables[0].importe El valor mínimo es 0.1 / Código 012), haz clic sobre el mensaje de error.

3. Se abrirá la ventana emergente del Catálogo de Errores VUCEM.

4. Haz clic sobre el registro detectado para desplegar la Causa del Error y la Solución paso a paso sugerida por el sistema.

Paso 3: Corrección de Datos en la Sección COVE

1. Ve a la pestaña COVE de la MVE.

2. Selecciona la factura señalada con la observación.

3. Ingresa a la subpestaña Incrementables (o a la sección que el catálogo te indique según la falla, como Datos Generales o Personas Consulta).

4. Ajusta el campo correspondiente (en este ejemplo, cambia el Importe de cero a un valor válido mayor o igual a 0.1).

5. Presiona el botón azul Guardar COVE.

Paso 4: Revalidar y Retransmitir la Solicitud

1. Dirígete a la pestaña VALIDACIONES.

2. Desplázate al final y haz clic en Estoy de acuerdo con las validaciones.

3. En la ventana modal de Términos y Condiciones, acepta la Cláusula de Consentimiento y Responsabilidad Operativa.

4. Haz clic en Procesar.

5. Regresa a la pestaña VUCEM y presiona SOLICITUD VUCEM para reenviar la transmisión con éxito y obtener tu número de operación.

Ejemplos de Otros Errores Frecuentes Resueltos en el Catálogo

Al hacer clic en la alerta del sistema, el catálogo también te dará la solución inmediata si te enfrentas a escenarios como:

• ERROR SOAP: Failed to assert identify...: Te indicará que la contraseña de Web Service de VUCEM venció o cambió, y te guiará para actualizar tu clave de 64 caracteres.

• Código: 010 - El RFC no se encuentra activo en IDC: Te confirmará si el RFC tiene un error tipográfico o si el contribuyente requiere validar su estatus ante el SAT.

• Código: 006 - La clave no se encuentra en el catálogo: Te indicará corregir la sección aduanera por la clave de la Aduana Principal.

• Código: 003 - Campo Especifique: Te notificará si sobrepasaste el límite permitido de 70 caracteres para ajustarlo de inmediato.

Tip Operativo: Sin importar qué código de rechazo te devuelva VUCEM durante tu operación diaria, solo da clic sobre la alerta roja para consultar la guía de solución y corregir tu trámite en segundos.